FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand & Qualität. Falls deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach eine E-Mail an support@bekanntewerke.de.
🛍 Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ganz einfach! Wähle dein Wunschmotiv, die gewünschte Größe und lege es in den Warenkorb. Anschließend kannst du sicher und bequem mit einer der angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da jedes Kunstwerk individuell für dich produziert wird, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach Bestellaufgabe möglich. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@bekanntewerke.de, falls du eine Änderung wünschst.
🚚 Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern kostenlos nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Wie lange dauert der Versand?
Dein Kunstwerk wird speziell für dich gefertigt und innerhalb von 3–4 Werktagen geliefert. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL & DPD, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
🖼 Qualität & Materialien
Welche Druckqualität kann ich erwarten?
Unsere Kunstdrucke werden mit hochwertigen Museums-Scans und modernster Drucktechnik gefertigt, um jede Feinheit und Farbnuance originalgetreu wiederzugeben.
Auf welchem Material wird gedruckt?
Unsere Kunstwerke werden auf einer hochwertigen Baumwoll-Polyester-Leinwand (300–350 g/m², 350–400 Mikron) gedruckt und auf FSC-zertifizierte Holzrahmen gespannt.
Sind die Farben exakt wie im Original?
Ja, unsere Drucke basieren auf den besten digitalen Reproduktionen. Beachte jedoch, dass Farben je nach Monitoreinstellung leicht variieren können.
🔄 Rückgabe & Reklamation
Kann ich mein Kunstwerk zurückgeben?
Da jedes Kunstwerk individuell für dich gefertigt wird, können wir keine Rücksendungen aus Meinungsänderung anbieten.
Was passiert, wenn mein Kunstwerk beschädigt ankommt?
Sollte dein Bild beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kümmern wir uns um einen kostenlosen Ersatz. Schicke uns einfach eine E-Mail mit Bildern des Schadens an support@bekanntewerke.de, und wir lösen das schnellstmöglich für dich.
👉 Mehr dazu: Rückgabe & Erstattung
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:
✔ Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
✔ PayPal
✔ Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
✔ Sofortüberweisung
Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Alle Zahlungen werden mit SSL-Verschlüsselung gesichert und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
🎨 Individuelle Anfragen
Kann ich ein Kunstwerk bestellen, das nicht im Shop verfügbar ist?
Ja, wir prüfen gerne, ob wir dein Wunschmotiv als hochwertigen Druck anbieten können. Nutze unser Wunschmotiv-Formular oder schreib uns an support@bekanntewerke.de!
Falls du weitere Fragen hast, schreib uns jederzeit – wir helfen dir gerne weiter! 😊